Płatności, anulowanie i zwroty

Cena i sposób zapłaty

Cena zależy od terapeutki, usługi i miejsca. Jest widoczna w cenniku i podsumowaniu. Serwis nie dodaje opłat rezerwacyjnych. Potwierdzenie płatnej wizyty oznacza obowiązek zapłaty pokazanej kwoty.

Stripe pokazuje metody dostępne dla gabinetu, PLN i urządzenia. Płatność na miejscu nie uruchamia Stripe. Przy wyłączonych płatnościach online zobaczysz „Rozliczenie z gabinetem”; nie oznacza to wizyty opłaconej.

Anulowanie wizyty

Pacjent może samodzielnie anulować wizytę w koncie, gdy do rozpoczęcia pozostaje więcej niż 24 godziny. Dokładnie 24 godziny lub mniej: skontaktuj się z gabinetem. Gość bez konta również zgłasza anulowanie gabinetowi.

W przypadku anulowania wizyty w tym czasie możliwość usprawiedliwienia nieobecności wymaga przedstawienia zwolnienia lekarskiego. Dokument przekaż bezpośrednio gabinetowi; serwis nie ocenia zwolnień lekarskich.

Prośbę o zmianę wizyty na online można wysłać najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem spotkania. Prośba dotyczy jednej wizyty i wymaga potwierdzenia przez gabinet. Dokładnie 24 godziny: prośba jest dostępna, samodzielne anulowanie już nie.

Anulowanie terminu i zwrot mają osobne statusy. Dla pojedynczej opłaconej wizyty system nie wykonuje automatycznego zwrotu po zwykłym anulowaniu. Rozliczenie zgłoś gabinetowi; brak automatycznego zwrotu nie rozstrzyga Twojego prawa do zwrotu.

Nieudana lub opóźniona płatność

Przy błędzie płatności możesz spróbować ponownie, zachowując wybór i dane. Termin jest czasowo zajęty do upływu holda. Po wygaśnięciu sprawdź dostępność. Powrót od operatora nie oznacza sukcesu — status sprawdza backend.

Jeśli opłata wpłynie po utracie rezerwacji albo bez zatwierdzonego podsumowania, system zleca zwrot przez Stripe. „Zwrot w toku” nie oznacza zakończenia rozliczenia. Termin zaksięgowania zależy od operatora i banku.

Stały termin co tydzień

Seria rezerwuje ten sam dzień i godzinę. Przy rozliczeniu z gabinetem nie uruchamia automatycznych obciążeń. W seriach z płatnością automatyczną kolejne opłaty są inicjowane 24 godziny przed wizytą. Błąd lub uwierzytelnienie bankowe wymagają działania w koncie; seria pozostaje aktywna. Zmiana cennika nie zmienia po cichu ceny serii.

„Anuluj wizytę” dotyczy jednej daty. „Zakończ stały termin” zwalnia kolejne tygodnie, zachowując historię. W serii rozliczanej z gabinetem anuluje wszystkie przyszłe wizyty, również w najbliższych 24 godzinach. W serii z płatnością automatyczną wizyty w najbliższych 24 godzinach pozostają. Zakończenie wymaga potwierdzenia. Opłacona, anulowana wizyta serii trafia do zwrotu, którego stan jest rozliczany oddzielnie.

Po wyłączeniu płatności internetowych stałe terminy pozostają w grafiku, bez nowych automatycznych obciążeń. Rozliczenie uzgodnij z gabinetem.

Zmiana po stronie gabinetu

Gdy gabinet anuluje spotkanie, aktualizuje się jego status. Wiadomość otrzymasz zgodnie z ustawieniami powiadomień. Nowy termin i rozliczenie uzgodnij z gabinetem. Samo anulowanie nie potwierdza zwrotu pieniędzy.

Reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu przekaż przez kontakt. Nie podawaj danych karty ani kodu BLIK.